GexFlow — Política de privacidad
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Esta Política de privacidad explica cómo House Genius LLC (Texas, EE. UU.; 6318 Moncrieff Dr., Austin, TX 78747; contactus@gexflow.net), operadora de GexFlow («nosotros»), recopila, usa y comparte información personal cuando usas gexflow.net, app.gexflow.net y los servicios relacionados (los «Servicios»).
1. Información que recopilamos
Nos la das tú: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada solo como un hash de una sola vía); mensajes, reportes de problemas y sugerencias (con fecha y hora); preferencias que eliges en la aplicación (diseños, ventanas, indicadores, alertas, idioma).
Se genera cuando usas los Servicios: registros de cuenta y de sesión (hora de inicio de sesión, dirección IP, información aproximada del dispositivo y del navegador), registros de seguridad (intentos de inicio de sesión, intentos de registro), uso de funciones necesario para operar la aplicación (por ejemplo, alertas activas) y el contexto técnico que elijas adjuntar a un reporte (símbolo, tamaño de pantalla, idioma).
Pagos: los gestiona Stripe. Recibimos un identificador de cliente, el estado de la suscripción, el plan, importes, fechas e información limitada de la tarjeta, como la marca y una huella de la tarjeta que se usa para evitar abusos de la prueba. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Conexiones con brokers (solo si decides conectar uno): tokens necesarios para leer datos de ese broker, guardados en nuestros servidores y usados solo para las funciones que actives.
Analítica: usamos analítica amigable con la privacidad y sin cookies (Cloudflare Web Analytics), que cuenta visitas agregadas sin crear un perfil tuyo. [Si más adelante se activan el píxel de Meta u otras etiquetas publicitarias, esta sección y la Política de cookies deben actualizarse y pedirse el consentimiento cuando la ley lo exija.]
2. Cómo la usamos
Para crear y proteger tu cuenta; prestar los Servicios y tus preferencias; procesar pagos, pruebas, reembolsos y disputas; verificar el correo y prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, limitar las pruebas gratis por dispositivo/IP y por tarjeta); responder y resolver tus reportes; enviar correos de servicio (verificación, restablecimiento de contraseña, recibos, cambios importantes); mejorar los Servicios; cumplir la ley y hacer respetar nuestros Términos.
No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad de terceros.
3. Bases legales (usuarios del EEE/Reino Unido)
La ejecución de nuestro contrato contigo; nuestros intereses legítimos en proteger y mejorar los Servicios y prevenir fraudes; el cumplimiento de obligaciones legales; y tu consentimiento cuando se requiera (por ejemplo, marketing opcional o cookies no esenciales).
4. Con quién la compartimos
Con proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato: procesamiento de pagos (Stripe), hospedaje y seguridad de red (incluido Cloudflare), envío de correos y protección contra bots (Cloudflare Turnstile). Con autoridades cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad. Con un sucesor en una fusión, adquisición o venta de activos, bajo esta Política.
5. Transferencias internacionales
Estamos en Estados Unidos y tratamos los datos allí. Cuando se requiera, nos apoyamos en garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo con nuestros proveedores.
6. Conservación
Los datos de la cuenta mientras esté activa y durante un periodo razonable después, para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables y resolver disputas. Los registros de seguridad, por periodos cortos (por ejemplo, los intentos de inicio de sesión se guardan entre 24 horas y 30 días). Los registros de pago, según lo exija la ley.
7. Seguridad
Las contraseñas están cifradas con hash; las sesiones usan cookies seguras HttpOnly por HTTPS; el inicio de sesión y el registro tienen límites de intentos; los eventos de pago se verifican con firmas criptográficas. Ningún método es 100 % seguro; usa una contraseña fuerte y única.
8. Tus opciones y derechos
Puedes actualizar tu información y preferencias en la aplicación, cancelar tu suscripción cuando quieras y pedirnos acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal escribiendo a contactus@gexflow.net. Según dónde vivas (por ejemplo, California, Texas, el EEE o el Reino Unido) puedes tener derechos adicionales, incluido el de oponerte a ciertos tratamientos; no te discriminaremos por ejercerlos. Verificaremos tu identidad antes de actuar sobre una solicitud.
9. Menores
Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política; publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos de los cambios importantes.
11. Contacto
House Genius LLC — 6318 Moncrieff Dr., Austin, TX 78747, EE. UU. — contactus@gexflow.net
En caso de diferencia, prevalece la versión en inglés.